Todos os clientes que solicitam uma resposta aos seus comentários geram um e-mail personalizado para o gerente ou responsável da unidade. Dessa forma, ele pode tomar uma ação imediata sobre o feedback recebido.
O gerente pode responder diretamente pelo próprio e-mail ou clicar no botão de resposta dentro da plataforma do Risposta. Ao utilizar essa opção, o Risposta enviará automaticamente a mensagem ao cliente, permitindo o monitoramento de quantos pedidos de resposta foram atendidos ou não pela equipe.
Para cadastrar o nome e o e-mail da pessoa responsável por responder aos clientes na unidade, entre em contato com o suporte através do grupo de WhatsApp do seu restaurante, informando os dados do responsável.
Abaixo, segue um vídeo explicativo demonstrando como o pedido de resposta é recebido e como ele pode ser respondido diretamente pela plataforma.
É possível também responder e gerenciar pedidos de resposta a partir da nossa plataforma em https://dashboard.risposta.app/