Utilizei o Risposta ontem em muitas mesas, mas o relatório não condiz.

Se o seu relatório mostra números diferentes de tentativas/opiniões dos que você viu nos seus tablets no dia anterior, veja abaixo as possíveis causas:

1. Alguns tablets do restaurante não foram sincronizados no fim do dia de ontem, portanto as tentativas/opiniões coletadas através deles não foram contabilizadas no relatório. Confirme se todos os seus tablets foram sincronizados na nossa Central de Sincronia.

2. Mesmo que todos os tablets tenham sido sincronizados no fim do dia anterior conforme recomendado, ocasionalmente pode ocorrer uma pequena diferença entre os números do relatório e os números que você viu nos tablets no dia anterior.

Isso se deve à diferença de horário que existe entre o fim do dia (0:00hrs), o momento em que o contador dos tablets é zerado (7:00hrs) e o momento em que o você resolve encerrar seu atendimento.

Exemplo 1: Um restaurante que encerra suas atividades às 01:00hrs, coleta 20 opiniões antes de 0:00hrs e 4 entre 0:00hrs e 1:00hrs.

Neste caso, os tablets mostrarão 24 opiniões no fim do expediente, porém o relatório diário no dia seguinte mostrará apenas 20, pois as outras 4 feitas de madrugada são consideradas opiniões do dia seguinte, não do mesmo dia.

Exemplo 2: Um restaurante faz 5 coletas depois de 0:00hrs, no dia seguinte faz 30 coletas e encerra suas atividades às 0:00hrs.

Neste caso, os tablets mostrarão apenas 30 opiniões, porque as 5 feitas na madrugada serão zeradas às 7:00hrs. No relatório do dia seguinte, no entanto, constarão 35 opiniões, pois as 5 feitas na madrugada serão consideradas opiniões do dia.

Em suma, não é necessário se preocupar, pois todos os dados são contabilizados mesmo que em dias diferentes.

 

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