Se o seu relatório mostra números diferentes de tentativas/opiniões dos que você viu nos seus tablets no dia anterior, veja abaixo as possíveis causas:
Causa 1: Alguns tablets não foram sincronizados no fim do dia de ontem, portanto as tentativas/opiniões coletadas através deles não foram contabilizadas no relatório
Solução 1: Reinicie os tablets e depois entre em nossa Central de Sincronia. Lá você poderá confirmar se todos seus tablets foram sincronizados e depois gerar o relatório diário atualizado.
Mesmo após sincronizar todos seus tablets e gerar um relatório atualizado na Central de Sincronia, você ainda nota diferença com os números indicados nos tablets? Veja qual pode ser a causa:
Causa 2: O relatório e os tablets consideram horários diferentes de início e fim de dia.
Solução 2: Entenda a diferença de tentativas e opiniões computadas nas telas dos tablets comparada ao apresentado no email diário.
Nos tablets as tentativas e opiniões são contadas de 0:00hrs até 23:59
Mesmo que todos os tablets tenham sido sincronizados no fim do dia anterior conforme recomendado, ocasionalmente pode ocorrer uma pequena diferença entre os números do relatório e os números que você viu nos tablets no dia anterior.
Isso se deve à diferença de horário que existe entre o fim do dia (0:00hrs), o momento em que o contador dos tablets é zerado (7:00hrs).
Exemplo: Um restaurante que encerra suas atividades às 01:00hrs, coleta 20 opiniões antes de 0:00hrs e 4 entre 0:00hrs e 1:00hrs.
Neste caso, os tablets mostrarão 24 opiniões no fim do expediente, porém o relatório diário no dia seguinte mostrará apenas 20, pois as outras 4 feitas de madrugada serão consideradas opiniões do dia seguinte, não do mesmo dia. Ou seja, não se trata de um erro na contabilização das tentativas/opiniões, mas sim de uma diferença no momento em que estas são contabilizadas nos tablets e nos relatórios.
O importante é que todos os dados coletados nos tablets são contabilizados, mesmo que sejam apresentados nos relatórios em momentos diferentes.