Risposta API – Leads e contatos dos clientes
O link a seguir orienta sobre como acessar os dados de clientes do seu restaurante registrados nas campanhas de marketing do Risposta via API. https://api.risposta.app/ Para acessar […]
4. Gostaria de alterar a lista de pessoas que recebem os relatórios.
Para alterar os destinatários dos relatórios diários, semanais ou mensais da sua unidade, basta acessar nossa Central de Sincronia e Relatórios.
3. Meu relatório diário chegou com poucas opiniões.
Se o seu relatório mostra números diferentes de tentativas/opiniões dos que você viu nos seus tablets no dia anterior, veja abaixo as possíveis causas: Causa 1: Alguns tablets não foram sincronizados no fim do dia de ontem, portanto algumas tentativas/opiniões coletadas através deles não foram contabilizadas no relatório Solução 1: Reinicie os tablets, sincronize-os e […]
1. Meus tablets não estão sincronizando ou o Risposta está off-line.
95% dos problemas de sincronia são resolvidos com 3 passos simples. 1. Desligue e ligue seus tablets. 2. Verifique se estão conectados no wifi correto do seu restaurante. 3. Toque no botão “sincronizar tablet” ou no ícone da nuvem no canto inferior direito da tela principal do Risposta. Depois de fazer o procedimento acima, você […]
2. Não recebi meu relatório. Preciso da segunda via.
Solução 1: Primeiro verifique sua caixa de SPAM. Antes de gerar uma segunda via, verifique se o relatório não caiu na caixa de SPAM ou em outra caixa que não a de entrada principal. Solução 2: Se não está na sua caixa de SPAM, gere um novo relatório através da Central de Sincronia e […]
Segunda via do boleto
Para solicitar sua segunda via, entre em contato pelo email adm@risposta.com.br ou pelo whatsapp +55 21 98838-0662
Meu tablet está travado
Siga o procedimento abaixo. Ele funciona para a maioria dos casos em que o tablet trava ou apresenta lentidão: a. Desligue e ligue o tablet b. Verifique se a rede wifi do restaurante está funcionando normalmente. c. Verifique se o Risposta está conectado na rede wifi correta * d. Certifique-se de que você está numa […]
Tablet furtado ou com tela quebrada
Tablet furtado. Se você teve algum tablet furtado da sua unidade, entre em contato com nosso suporte no Whatsapp. Iremos providenciar o envio de um novo tablet pelo preço de custo. Tablet com tela quebrada ou dano que impossibilita o uso. No caso de tablets com danos que interferem no uso do Risposta, entre em […]
Tenho um tablet que não carrega
Primeiro identifique a marca do seu tablet e siga o passo a passo correspondente a seguir mesmo que o aparelho não esteja ligando: Tablet Amazon: 1. Aperte e segure ao mesmo tempo os botões “power” e “volume mais” por 15 segundos. (Obs.: Volume mais é o botão de volume da direita) 2. Agora conecte o […]
Não recebi meu relatorio semanal ou mensal
Semanal O envio do relatório semanal ocorre todo domingo, entre 16:00 e 18:00hrs. Se esse prazo já expirou e você ainda não recebeu o relatório, verifique todas as outras caixas de entrada (promoções, eventos, etc.) do seu email. Também verifique a caixa de SPAM. É possível que o provedor de emails tenha classificado nossa mensagem […]
Como é calculado meu NPS
O NPS é calculado da mesma forma que todas as outras categorias e subcategorias: Vamos primeiro relembrar a distribuição das notas: Satisfeitos = Clientes que dão nota 9 ou 10 Neutros = Clientes que dão nota 7 ou 8 Insatisfeitos = Clientes que dão nota de 0 a 6 Agora que já sabemos quem são […]
Como são calculadas as notas apresentadas nos relatórios?
Todas as notas para categorias e subcategorias são calculadas da mesma forma. Vamos primeiro relembrar a distribuição das notas: Satisfeitos = Clientes que dão nota 9 ou 10 Neutros = Clientes que dão nota 7 ou 8 Insatisfeitos = Clientes que dão nota de 0 a 6 Agora que já sabemos quem são os satisfeitos, […]
Como ter acesso a relatórios diários antigos
Para ter acesso a relatórios diários antigos, basta entrar na nossa página de relatórios diários . Para encontrar o link para essa página, abra qualquer relatório diário que você tenha recebido anteriormente no seu email, clique no botão vermelho “Gerar relatório completo com gráficos”. Agora escolha a data que você deseja no topo da […]
Como conectar meu tablet na rede Wi-fi e sincronizá-lo.
Conectando na rede Wi-fi Para conectar-se ao wi-fi do seu restaurante, siga os passos a seguir: 1. Reinicie o tablet. 2. Toque no ícone de 3 pontinhos no canto superior direito do Risposta. 3. Escolha a opção wi-fi. Você verá uma tela com a lista de redes wi-fi disponíveis. 4. Escolha a rede wi-fi que […]