Utilizei o Risposta ontem em muitas mesas, mas o relatório não condiz.

Se o seu relatório mostra números diferentes de tentativas/opiniões dos que você viu nos seus tablets no dia anterior, veja abaixo as possíveis causas: 1. Alguns tablets do restaurante não foram sincronizados no fim do dia de ontem, portanto as tentativas/opiniões coletadas através deles não foram contabilizadas no relatório. Confirme se todos os seus tablets foram […]

Não recebi meu relatório diário.

É provável que seu relatório tenha chegado no seu email, porém tenha caído na caixa de SPAM ou em outra caixa que não a de entrada principal. Verifique a caixa de SPAM assim como outras caixas que também recebem emails. Se você já verificou e não encontrou seu relatório, clique aqui para entrar em contato […]

Não recebi meu relatorio semanal ou mensal

Semanal O envio do relatório semanal ocorre todo domingo, entre 16:00 e 18:00hrs. Se esse prazo já expirou e você ainda não recebeu o relatório, verifique todas as outras caixas de entrada (promoções, eventos, etc.) do seu email. Também verifique a caixa de SPAM. É possível que o provedor de emails tenha classificado nossa mensagem […]

Como é calculado meu NPS

O NPS é calculado da mesma forma que todas as outras categorias e subcategorias: Vamos primeiro relembrar a distribuição das notas: Satisfeitos = Clientes que dão nota 9 ou 10 Neutros = Clientes que dão nota 7 ou 8 Insatisfeitos = Clientes que dão nota de 0 a 6 Agora que já sabemos quem são […]

Como são calculadas as notas apresentadas nos relatórios?

Todas as notas para categorias e subcategorias são calculadas da mesma forma. Vamos primeiro relembrar as distribuições das notas: Satisfeitos = Clientes que dão nota 9 ou 10 Neutros = Clientes que dão nota 7 ou 8 Insatisfeitos = Clientes que dão nota de 0 a 6 Agora que já sabemos quem são os satisfeitos, […]

Como ter acesso a relatórios diários antigos

Para ter acesso a relatórios diários antigos, basta entrar na nossa página de relatórios diários . Para encontrar o link para essa página, abra qualquer relatório diário que você tenha recebido anteriormente no seu email, clique no botão vermelho “Gerar relatório completo com gráficos”.   Agora escolha a data que você deseja no topo da […]

Como conectar o tablet na rede Wi-fi.

Para conectar-se ao wi-fi do seu restaurante, siga os passos a seguir: 1. Reinicie o tablet. 2. Toque no ícone de 3 pontinhos no canto superior direito do Risposta. 3. Escolha a opção wi-fi. Você verá uma tela com a lista de redes wi-fi disponíveis.   4. Escolha a rede wi-fi que seu restaurante destinou ao […]

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