O aplicativo do Risposta pode mostrar diversas mensagens na tela indicando problemas diferentes. Veja abaixo o significado de cada uma:

1. O Risposta está funcionando off-line, por favor verifique sua conexão de internet ou retire seu device do modo avião.

Esta mensagem aparece quando a conexão com a internet é perdida devido a sinal fraco ou instável. Também pode ocorrer se você colocou o tablet em modo avião por engano. Se o sinal na área em que você utiliza o tablet no restaurante é fraco, tente aproximar o roteador wifi dessa área para melhorar o sinal no local. 

2. No active network.

Esta mensagem aparece quando o sinal da rede se perde ou quando o tablet se conecta a outra rede que não à rede própria do restaurante. Se o tablet não recuperar a conexão à rede correta após 20 minutos, entre no menu superior direito do tablet e escolha a opção Wifi settings. Depois desligue a conexão Wifi, aguarde 5 segundos e ligue-a  novamente. Certifique-se de que o tablet se conectou à rede correta.

3. Cannot sync (server timeout)

Esta mensagem aparece quando o tablet tenta realizar uma sincronização, mas o sinal de internet está instável no momento. Se você está numa área do restaurante onde o sinal é realmente instável, tente sincronizar o tablet numa área com sinal melhor. Normalmente, quanto mais próximo do roteador wifi você está, menos instável é o sinal. Caso o problema persista, entre em contato com nosso whatsapp de suporte. Lembrando que atendemos de segunda à sexta, de 10 às 18hs.