Gerencie Atraia Fidelize
pela experiência
Garanta uma experiência de qualidade para os seus clientes. O Risposta atua com precisão para garantir que o seu negócio funcione da forma que você idealizou.
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O feedback do seu cliente
vai impulsionar o seu negócio.
Atraia, retenha e fidelize clientes com a maior plataforma de restaurantes do Brasil.
Gestores de Experiências
Gestores de Experiências
Explore histórias de gestores de sucesso na gastronomia, revelando seus desafios, conquistas e visões de futuro. Com insights estratégicos, cada episódio mergulha no dia a dia desses profissionais, mostrando como criam atmosferas de experiências memoráveis e impactantes para os clientes, inspirando a gestão da hospitalidade.
Muito além de uma Pesquisa de Satisfação
Entenda como o Risposta atua na gestão e fidelização pela experiência nas melhores marcas do país por vários anos consecutivos e como o seu restaurante e sua gestão pode se beneficiar desse modelo moderno de gestão.
assista ao video
O PROBLEMA
Restaurantes perdem mais de 20% das vendas devido ao Churn de clientes que poderia ser evitado.
Quantas vezes você foi realmente sincero quando perguntado em um restaurante “como foi sua experiência?”
Apenas 3 em cada 10 clientes insatisfeitos expressam verbalmente a sua insatisfação.
A captura ineficaz de feedback dificulta que gestores definam prioridades e entendam os sentimentos dos clientes.
Feedbacks isolados e avaliações online não refletem a experiência real, servindo mais para reclamações do que para melhorias efetivas e retenção de clientes.
A SOLUÇÃO
O Risposta resolve os 3 maiores problemas na gestão de experiência do cliente.
Uma gestão de feedback moderna, baseada em dados, que aumenta o faturamento
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PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Capturar dados e escutar o feedback de muitos clientes do jeito certo
7 a cada 10 clientes não se sentem a vontade para falar o que pensam. Com o Riposta é diferente. Abra o canal de voz capturando os dados e o sentimento de forma segura utilizando nossos tablets, QR-codes e plataforma de pesquisa multicanal para o delivery e o salão.
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RELATÓRIOS E CONSULTORIA
Construir planos de melhoria objetivos e personalizados apoiados por Inteligência Artificial.
Obtenha recomendações de nossa plataforma e de nossos consultores para trazer seus clientes insatisfeitos de volta. Através do dashboard, entenda onde você está errando e descubra novas áreas de oportunidade com um alto grau de relevância e confiabilidade estatística.
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Treinamentos e Capacitação
Treinar as equipes por meio do nosso ecossistema de especialistas em gestão e marketing digital.
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E vamos muito além
Marketing e fidelização
Valorize o seu cliente e não seja esquecido com o Risposta Marketing
Lead Score pensado para a gastronomia. Defina público e os objetivos de campanha. Conte com a ajuda de nosso algoritmo inteligente que otimiza e entrega as comunicações ampliando branding e recorrência de seus clientes.
Ajudamos nas decisões e nos resultados dos maiores gestores do país
“Todos os dias a gente usa os dados do Risposta na abertura de turno. Muito raro a gente não reverter um problema.”
Leonardo Dias, Gerente da Braz Pizzaria.
“O Risposta me dá todo o direcionamento e me ajuda demais no dia a dia.”
Adriana Copelli, Restauranteur Gurumê.
Experiências Avaliadas
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Restaurantes
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Reuniões e consultorias realizadas desde 2017
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O impacto do Risposta no Restaurante
92%
dos clientes que interagem com o Risposta criam novas conexões emocionais com as marcas.
15x
mais participação dos clientes do que outras formas de pesquisa tradicionais como links e QR codes.
96%
dos clientes dos restaurantes aprovam o monitoramento da experiência.
8 de 10
clientes insatisfeitos usam o Risposta para deixar o feedback que não falariam pessoalmente.
70%
dos clientes insatisfeitos podem ser resgatados e retornam outra vez
30%
dos clientes se cadastram para receber novidades
34%
dos clientes impactados pelas campanhas de marketing pensam em voltar ao restaurante.
Clientes na mídia
Experiência & Gestão
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