Convirtiendo clientes insatisfechos en satisfechos

Entienda lo que falta para que sus clientes recomienden su negocio a sus amigos y familiares

Búsqueda de satisfacción antes de Risposta

Por muchos años los formularios de papel y libros de reclamaciones fueron los canales encontrados por los consumidores para expresar su opinión. Esos canales mostraron ser de baja participación y de difícil compilación de datos.

Las herramientas manuales están siendo sustituidas por evaluaciones en línea hechas por los clientes en las redes sociales. Casi siempre esas evaluaciones son aisladas y superficiales, que perjudican a la imagen de los bares y restaurantes sin dar oportunidad de hacer un análisis adecuado del problema.

La aplicación Risposta

Damos a los clientes un cuestionario digital que debe ser presentado junto a la cuenta. Se toma un promedio de 1 minuto para ser llenado.

Elaborada por expertos de la rama, nuestra aplicación contiene más de 200 combinaciones de preguntas y respuestas que van a tomar unos Rayos X precisos al desempeño de su negocio.

Una consultoría virtual que solo Risposta te puede ofrecer

Vamos mucho mas allá de las preguntas y respuestas, con conocimiento del ramo donde actuamos, usted tendrá todo lo que necesita para integrar la opinión de los clientes en la gestión de su negocio.

  • La mayor y más reciente base de datos enfocada en la gastronomía
  • Integración con otros sistemas de CRM
  • Entrenamientos en línea y presenciales junto a su equipo
  • Risposta va a reducir drásticamente los comentarios negativos en las redes sociales
  • Mapa de fortalezas y oportunidades validado por gerentes de los lugares
  • Risposta va a organizar su base de correos electrónicos segmentando sus clientes por tipo y nivel de satisfacción
  • Aplicación e informes en mútiples idiomas
  • Acceso a los Especiales Risposta sobre el comportamiento del consumidor en el mercado de hospitalidad y gastronomía