Pesquisas de satisfação

Pesquisa de satisfação Restaurante e o impacto em seu negócio

Pesquisas de satisfação como grande aliada das empresas

Pesquisas de satisfação continuam sendo uma ferramenta de vital importância para as empresas em diversos setores.

Entre suas utilidades, reduzem muito o volume de criticas nas mídias sociais  (Facebook, Instagram e TripAdvisor)

Você sabe o que seu cliente pensa a respeito do seu negócio, desde o momento em que ele faz contato com você?

Imagina o tipo de impressão que ele teve a respeito do seu atendimento, produto e ambiente?

Essas questões são indispensáveis para bares e restaurantes funcionarem melhor.

E os motivos para não se obter resultados com pesquisa variam bastante, podendo ser:

  • falta de recursos para conseguir esses dados
  • método que desestimula a participação do cliente (extenso, invasivo, complexo, etc)
  • desinteresse do empresário em obter essas respostas superficiais e sobretudo de difícil compilação

Mas afinal de contas, você sabe o que é uma pesquisa de satisfação?

A pesquisa de satisfação é bastante eficaz para mensurar a qualidade geral do serviço que você oferece.

Mas para garantir um nível de excelência constante nos produtos e serviços ela precisa ser aplicada de maneira correta.

É a melhor forma de entender o valor percebido, pelos seus clientes, em relação ao seu negócio.

Por ser uma pesquisa, entrega dados mensuráveis e capazes de apontar o que a empresa pode adotar como melhoria.

É um processo simples e de fácil usabilidade por parte do cliente, no entanto com enorme retorno.

 

Mas para que isso ocorra é preciso que todos os dados sejam bem interpretados.

A intenção é pensar da mesma forma que o cliente, e a partir desse conhecimento atendê-lo melhor.

Potencializando assim os pontos fortes da empresa e trabalhando em cima dos pontos fracos.

Dessa maneira é possível criar diferenciais em relação a concorrência e antecipar estratégias.

Todo o conjunto de esforços feitos após esse tipo de conhecimento torna a empresa muito mais assertiva.

E uma vez agradando o cliente temos maiores chances de que ele fará o que todo dono de negócio espera, sabe o que é?

Fidelizar o cliente!

Esperam que ele retorne e que ele fale bem do estabelecimento para o seu círculo de convívio social.

Na era digital as indicações valem ouro, sobretudo as que foram feitas por pessoas próximas a nós.

É aqui que nos apresentamos como ferramenta capaz de gerar solução para o seu negócio.

Nós do Risposta somos uma empresa especializada em pesquisa de satisfação para Bares e Restaurantes.

Somos uma empresa de big data e I.A (inteligência artificial) especializada na satisfação de clientes.

Especialistas no setor de hospitalidade e gastronomia, desde 2015, possuímos o maior banco de dados e insights do setor.

pesquisas de satisfacao
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Mensuramos informações como:

  • qualidade de produto;
  • grau de simpatia da equipe;
  • grau de satisfação com o produto consumido;
  • percepção do valor dos produtos em relação ao mercado;
  • percepção do valor dos produtos em relação poder aquisitivo do cliente atraído;
  • percepção do menu;
  • o que falta para que ele faça uma recomendação;
  • como foi a experiência dele no local;
  • muito mais.

Tudo isso feito de forma fácil, discreta, intuitiva, rápida e no momento mais oportuno.

Somente no momento de pagar a conta, ainda no estabelecimento, que ele acessa essa pesquisa.

O cliente recebe um smartphone junto a compra convidando-o a contar como foi a experiência dele.

Depois de respondidas as pesquisas de satisfação se juntam as demais informações do estabelecimento em um dashboard de fácil visualização.

E pronto! Sua empresa tem recursos para transformar o negócio de forma objetiva, clara e sem achismos.

Deixando o cliente satisfeito desde o momento em que é recebido até o momento da conta.

Interessado no que o Risposta pode fazer pelo seu negócio?

Entre em contato agora e fale com um de nossos consultores.

Se preferir, saiba mais em nosso site Risposta

 

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